Live Chat (aka Live Support, Live Help oder Online-Hilfe) ist eine Software, Online-Geschäft (E-Commerce), um eins-zu-eins in Echtzeit mit Website-Besucher unterhalten können. Live-Chat-Anwendungen könnten Support-Team oder Verkaufs Personen verwendet werden, um Instant-Kunden-Support, unmittelbare Verkaufsinformationen an ihre Kunden unverzüglich, keine Bedürfnisse für E-Mails oder Telefonanrufe. E-Commerce wird Umsatz zu steigern und Kosten durch wirklichen Kontakt zu reduzieren. Darüber hinaus gehen Live Chat bietet visuelle und akustische Warnungen, wenn eine neue Website Besucher betritt man Website, um zu plaudern will Besucher oder reagiert während der Chat-Sitzung.
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